Produksjonen kan starte etter at:

  • kunden har skriftlig godkjent den siste prøveutgaven,
  • selger har mottatt alt av tollpapirer eller andre materialer kunden skal skaffe selv, og
  • alt av juridiske og finansielle forpliktelser har blitt oppfylt.

Anbud

  • Selger legger fram et anbud basert på kundens forespørsel og spesifikasjoner og sender dette til kunden på epost.
  • Hvis kunden velger ensfarget i forespørselen vil selger kalkulere prisen som for bruk av svart farge. 
  • Hvis kunden endrer bestillingsinformasjonen (antall, tid, leveringsdetaljer) vil selger legge fram et nytt anbud med hensyn til endringene.

Klargjøring av filen

  • Førtrykkavdelingen aksepterer filer for prosessering fram til kl. 17.00 hver arbeidsdag. Etter denne tid blir alt av filer behandlet neste arbeidsdag. 
  • Kontroll av fil (blekkgrenser, marger, skrifttype, oppløsning på bilder osv.) og mindre korrigeringer (opptil 30 minutter) er uten kostnad.
  • Bare ferdigstilte PDF-filer er godkjent for trykking. Hvis noen ytterligere endringer eller korrigeringer er nødvendig, medfølger det en tilleggskostnad.
  • Selger sjekker ikke filens generelle visuelle design, bildekvalitet, tekstinnhold osv. Kunden er ansvarlig for innholdet.
  • Selger sender kunden en forenklet prøveutgave (soft proof) for godkjenning før trykking. Det er kundens ansvar å gå over prøveutgaven nøye og enten godkjenne eller fortelle selger skriftlig om eventuelle ufullkommenheter. Kun etter at skriftlig godkjenning er mottatt vil selger fortsette med trykkingen. Selger vil ikke ta noe ansvar for feil kunden har godkjent. 
  • Den elektroniske filen anses som grunnlaget for trykkingen. Alt av andre informative filer, dokumenter og materialer vedlagt er sett på som tilleggsinformasjon. Selger sammenligner ikke filinnhold med materiale sendt for informasjon.
  • Hvis kunden legger ved egen fargeprøve må den være kalibrert i samsvar med ISO standarder og et kalibreringskart må være inkludert. 
  • Hvis kunden ønsker å benytte seg av ytterligere tjenester (redigere filer, skifte layout, flere fargeprøver) vil det tilkomme en tilleggskostnad.

Produksjon

  • Selgers trykkeprosess har blitt kalibrert i samsvar med ISO 12647-2 standarden.
  • Prosjektleder informerer om arbeidets status til kunden.
  • Det er kundens ansvar hvis det er ønsket økt blekkmengde eller skrive ut med høyere fargetetthet enn det som er anbefalt for valgt papir type. Selger er ikke ansvarlig for mulige konsekvenser (økt tørketid, flekker, inkompatibilitet av farger og halvtoner). 
  • En ny tidsfrist vil bli satt dersom kunde sender selger materialer eller godkjenner prøveutgave senere enn til avtalt tid.
  • Hvis overtid er nødvendig fordi kunde ikke oppfylte innen tidsfristen for innsending av materiale eller godkjenning av prøveutgave, må kunden skriftlig godkjenne tilleggsutgifter.

Levering

  • Selger samarbeider kun med pålitelige leverandører (TNT, DHL, HRX, osv.) og tilbyr betingelser i samsvar med leveringsbetingelsene fra disse leverandørene.
  • Kunden må oppgi nøyaktig leveringsadresse og antallet av bestillingen senest 3 arbeidsdager før bestillingen er sendt.
  • Selgers anbud består av standard pris for pakking og levering til en adresse om ikke annet er avtalt. Betingelser for levering er i samsvar med Incoterm DAP (Delivered At Place/Levert på stedet). Selger dekker utgiftene for levering til et bestemt sted i destinasjonslandet, bortsett fra importerklæring og tar alt ansvar til bestillingen er klar for å bli losset av: Kunden må gjøre lossingen.
  • Hvis kunden gjør en stor endring av leveringsadressen eller pakkeinstruksjonene, vil en tilleggsavtale som omfatter tilleggsutgifter bli pålagt.

Betaling

  • Betaling bestemmes i henhold til avtale mellom kunde og selger. 
  • Betalingen er ansett som fullført når pengene har ankommet selgers bankkonto. 
  • Regelmessige kunder kan avtale etter-betalingsalternativer og kredittgrenser med selger.
  • Hvis kunden ikke betaler merverdiavgift i sitt land og har ikke mulighet til å oppgi et gyldig skattebetalernummer (http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/), så vil en merverdiavgift på 21 % bli lagt til i samsvar med lov i Latvia.